POLÍTICA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
1. Identificación de la Empresa
- Nombre comercial: Cotexza
- Razón social: Cotexza
- RUC: 10095969378
- Correo de contacto: mzarate@cotexza.com
- WhatsApp de atención al cliente: +51 975113879
2. Información sobre los Productos
Cotexza es una empresa textil especializada en la venta de prendas para el hogar y la industria. Garantizamos productos de alta calidad, con telas originales, costuras resistentes y accesorios de marca.
3. Métodos de Pago Aceptados
Para mayor comodidad y seguridad, Cotexza acepta los siguientes métodos de pago:
- Culqi
- PayPal
- Yape
- Plin
- Transferencias bancarias: BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank
4. Envíos y Plazos de Entrega
- Lima: 1 día hábil luego de realizado el pedido.
- Provincias: 2 a 3 días hábiles.
- Internacional: Dependerá del destino y la empresa de transporte utilizada.
5. Política de Cambios y Devoluciones
Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin manchas, sin roturas ni haber sido lavado.
- La devolución debe realizarse con el empaque original.
- Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación.
6. Garantía de los Productos
Cotexza ofrece 15 días de garantía en sus productos. La garantía cubre:
- Prendas duraderas
- Costuras resistentes
- Telas originales
- Accesorios de marca
No aplica si el daño es por uso inadecuado o manipulación incorrecta.
7. Protección de Datos Personales
Cumplimos con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de Perú. Los datos de nuestros clientes serán tratados con estricta confidencialidad y solo utilizados para la gestión de compras y envíos.
8. Atención al Cliente
Para consultas o reclamos, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo: mzarate@cotexza.com
📲 WhatsApp: +51 975113879